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小店经营有秘诀
日期: [2010-7-6]   

 

   女人开小店也能成功,只要掌握了七条定律,九大策略,就会让在上海打拼的中的弱女子同样成为一枝独秀

    (1)七条定律


    定律一:适合目标消费群体


    开店前,必须对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行详细的市场调查,然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如,你开家女性服装店,目标顾客或许是家庭妇女,或许是职业女性,也可能是前卫女孩,则店铺格调肯定有所不同。有针对性地开展经营活动,会让你赚钱的目标更加明确。


    定律二:有效宣传


    有些店主开店后,就整天坐在那里等生意上门,这种称为“坐商”。在现代社会里,这种意识是很危险的。我们必须加强对消费者的宣传,激起消费者的购买欲望。尤其是在主街上的店铺,在招牌的设计上一定要吸引人,也要多采用一些宣传手段,例如发宣传单,贴宣传海报,或者在网上发布宣传信息等。


    定律三:店面的设计有讲究


    店铺的环境和氛围是很重要的,直接关系到消费者对你店铺的印象,关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时,一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意通道设计,不要有过多的回旋环绕,要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方,要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西,把不利变有利。此外,货品展示或前台设计方面,不要让顾客产生有障碍的感觉。


    另外,商品陈列也要讲究个性。要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。


    商品陈列也讲究方便,如果能够让顾客一目了然,容易挑选、购买方便,无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆放整齐,方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。


    定律四:增加顾客购物乐趣


    当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品,他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时,除了考虑本身业态、规模及顾客阶层、商品陈列等因素外,对于小店的色彩、照明和音乐等都要注意。


    定律五:营造销售气氛


    人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口跷着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。


    定律六:经营推陈出新


    要迅速反映流行,“开发”特别商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。开店要有敏锐的生活触角,能够很快地接受时尚资讯和流行风气。这样,就能够使小店与时俱进,跟上时代潮流。


    定律七:以优质服务培养顾客忠诚度


    最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。要记住留住一个老顾客比开拓一个新顾客会容易三倍。


    也可以采用一些促销方式。第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折。如此一来,一次的钱虽然赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以带来更大收益,记住一个道理:热闹的地方会吸引更多的人,而冷清的地方也就没人去。


    (2)九大策略


    策略一:商品要有特色。卖同样东西的商店到处都是,要使顾客上门,就非得有特点不可。


    策略二:营销方式要更新。不好销的不一定是滞销货。东西滞销,很多时候是营销方式陈旧,而非产品本身过时。


    策略三:注意销售的时效性。你的产品可能是世界上最好的,但是,如果它们不是在顾客需要的地方和时间出现,那么它们就一文不值了。


    策略四:想方设法吸引顾客。做生意的第一要诀,就是如何使顾客不进别家店而进你家店,而独特是最刺激顾客欲望的动力。


    策略五:绞尽脑汁说服顾客。说服顾客的手段不存在好坏,能使顾客掏钱的说服就是最好的说服。


    策略六:态度要诚恳。最能打动顾客的不是商品,而是十足的诚恳。


    策略七:多些小恩小惠。钓鱼需要诱饵;但能否让鱼上钩,除要看鱼儿是否饥饿还要看诱饵是否香美。销售也一样,单纯的赠送犹如一杯无味的开水。


    策略八:多些甜言蜜语。不会称赞顾客的店员,绝不是好店员。溢美之词,只要恰当,定能有效促销。


    策略九:造成顾客愧疚心理。愧疚心理往往使顾客以购买行为作为报偿,以平衡自己的心理。


 

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