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懂打电话的礼仪,沟通顺畅
日期: [2012-6-15]   

懂打电话的礼仪,沟通顺畅

    当今我们正处在一个科技日新月异的时代,在这样一个信息化的社会,为了快速获取一些重要的信息,越来越快捷的沟通方式已经逐渐被人们所认可,而多种多样的现代化沟通工具也层出不穷。在这其中,最快捷、使用最频繁的就是电话,也许有的女人认为打电话是最简单不过的事情,根本不需要什么礼仪。其实,打电话也是需要一些礼仪的,这被很多人称为看不见的礼仪。而只有当你掌握了这些打电话的礼仪,才能够使通话更加愉快通畅,也才能达到你的目的。
    有很多女人认为,自己在打电话的时候并没有与对方进行面对面的接触,自然不需要去注意一些社交的礼仪。其实,打电话虽然看不见对方,但是你的一些修养礼仪会通过你打电话的时间、说话的方式以及挂电话的方式显露出来。有魅力的女人,会在打电话的时候把细节做到滴水不漏,尽显自己高雅的修养,尽显自己良好的礼仪之态。
    小李是公司董事长的秘书,她每天都要处理很多纷繁复杂的事务,要么是给董事长订机票,要么是给董事长约见面的客户,要么就是在办公室里收发文件。因为自己工作比较多,所以她专门准备了一个便利贴,上面写满了每天的工作任务。
    这天,董事长吩咐小李给分公司的肖总打电话约好周五的洽谈工作,当时小李没有把这件事情记在便利贴上,等到自己忙完了收发文件的工作,已经快到下班时间了。小李连忙拿起办公室的电话,正准备拨肖总的电话,突然想起来已经快到下班时间了,说不定这时候肖总已经离开办公室正准备回家了,这时候是不应该打电话的。可是一想起周五的洽谈工作,小李又拿起了电话,做了个深呼吸,然后拨通了肖总的电话,电话响了两声就接了,里面传来了肖总的声音:“您好,我是肖南,请问您有什么事?”小李面带微笑:“您好,肖总,我是小李,请问您现在方便接听电话吗?”里面传来肖总温和的声音:“正准备下班呢,小李,有什么事情吗?”小李悬着的心落了下来,解释道:“嗯,实在是抱歉,都快下班了还打扰你。是这样的……”电话在愉快的氛围中结束了,肖总临挂电话前还夸奖小李工作尽职尽责。

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